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火爆直播带货的背后,红星美凯龙的新零售布局

9月23日晚,红星美凯龙联合央视网推出“人人都爱中国造”之红星美凯龙惊喜狂欢夜直播专场,这场直播夺得家居职业频道和家具住所标签的总观看人次、总观看人数、每小时观看人次、每小时观看人数4项直播数据榜首。3.5小时直播确定出售额1.8亿,并通过直播间售券为接下来的红星美凯龙天猫狂欢家装节精准锁客10.6万顾客。

红星美凯龙惊喜狂欢夜由央视闻名主持人陈伟鸿、朱广权,龙洋主播,邀请了高圆圆、左右沙发董事长黄华坤、TATA木门董事长纵瑞原、爱依瑞斯董事长范珊珊等等一众大佬一起助阵。值得一提的是,此次活动也是红星美凯龙董事长车建新的直播首秀。

这场可谓整个中国家居界半壁江山的直播营销,淘宝直播观看人次超207万,微博直播观看人次达99.8万,抖音直播观看人次超200万,快手直播观看人次123万,直播期间央视网多终端(含PC、移动端、手机电视、互联网电视)累计观看达3562万。

这场直播的成功不是偶尔,而是红星美凯龙精心筹备、仔细策划的必然结果。

为了更好的展示此次推荐的家居产品,让顾客能够对产品形态、尺度有更明晰的认知,红星美凯龙1:1实景搭建了超400㎡的沉溺式体会直播间,用此次的直播选品按照功能搭配出一个6室3厅超豪华大平层样板间,卧室、客厅、衣帽间等一应俱全,营造出步入式的沉溺家居体会。

家居直播的选品不同与其它品类,因为家居产品单价更高,家居消费也更重视体会,而直播促销的活动需要在短时间内,将产品的长处赶快传达给顾客,完成限时出售任务,这对家居直播活动推销的产品选择提出了更高的要求。

普通产品购买后不满意能够及时退换,而很多家居产品体积大、单价高,运输退换都更为费事。因此在优惠方法的选择上,此次直播活动也大都提供了线上购买优惠券、下单确定优惠价,到店体会后按照活动价抵现消费的方法。既给了顾客体会后购买的服务保证,又完成了线上到线下的引流。

配合本年红星美凯龙将家装事务提高到榜首事务的集团战略,此次直播期间特别放出了10000份高额装饰现金红包,回馈装饰业主。不只是买家居,选装饰也在红星美凯龙。

同时,红星美凯龙也抓住了总裁为产品代言的直播热点,积极推动品牌boss为产品背书,超级品类节、超级家装节、五一大促等活动,都有集团总裁级嘉宾化身主播,为顾客带来详尽的产品说明,并送上专属优惠。

职工+高层,再加上与央视主持天团和高圆圆的合作,一个包括“职工+高层+名嘴+明星”的立体直播矩阵已构建完成。

直播营销的成功,除了要有优质专业的主播,怎么盘活流量也是重中之重。红星美凯龙近年来公域流量和私有流量两手抓,逐渐搭建了起本身的流量通道。

红星美凯龙拥有覆盖全国348万精准家装用户、20677个中高端楼盘业主群组成的职业榜首社群矩阵,还有云集了20万商场导购、家装设计师、家装KOL组成的活泼团达人的职业榜首自媒体全民营销渠道。

在数字化浪潮的席卷下,家居零售企业也纷繁布局新零售,环绕直播营销构建起来的流量池,就是红星美凯龙加码新零售的重要一环。

除此之外,红星美凯龙也在上海和南京上线同城新零售,顾客能够从线上了解产品价格、出售和点评等,再进行实体场景消费体会和出售服务。

依托丰富多元的线下实体场景体会与本地化服务,再加上阿里带来的技能与数据加持,红星美凯龙环绕新零售打造了线上线下一体化运营闭环。

疫情的冲击给家居职业带来了全新的考虑,家居零售企业也在积极尝试新技能、选用新的营销方法,家居新零售更是成为了职业潮流。但讨论新零售,应该看清新零售的实质是更好的用户体验和更高的运营效率。

在线下,红星美凯龙重视提高门店的消费体验,提高本地化服务的运营能力;而在线上,借助公域流量和本身打造的私域流量,红星美凯龙通过一系列的精准营销活动,降低流量本钱,提高了流量利用率,切实提高了企业的运营效率,提供了更好的用户体验。