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二零二零年,5320亿美金的美妆行业是否能加速数字化?

二零二零年,5320亿美金的美妆行业是否能加速数字化?

长久以来,顾客选购新款彩妆产品的首先选择方式一直都是在店内亲自试用提供的免费化妆品,和享受店员提供的化妆服务。但现今,彩妆产品的购物体验方式也不能不出现非常大的改变。这是由于新冠疫情依旧严重,顾客不能够亲自尝试以查看粉底颜色是否是与自己的肤色符合,也不能够可以直接闻见香水的味道,只能够依照外包装盒来揣测。

这个是一种完完全全不一样的购物体验——并且有可能会变为日后的新常态。

事实上在新冠病毒出现前,顾客们也都清楚化妆品柜台免费提供的样品每一天有可能有几百个人尝试,并不一定有多卫生,这只不过是为了能选购到最适合自己的化妆品的最佳方式。如果不亲自试色试用,买新款化妆品特别容易踩雷,又不能够像衣服似的可以直接退换货,这也是为什么50%的英国顾客和90%的美国顾客都选择更乐意在线下门店选购彩妆产品,而不是在线上购买。但为了能最合适外部环境,价值5320亿美金的美妆行业必须要想办法辅助的大家在不试用的状态下轻轻松松选购产品,其中一个方式是发展AR技术。

诸多美妆品牌早已经开始使用增强现实技术来进行产品测试:

魅可化妆品拥有一个虚拟的美容柜台,能尝试口红和眼影;

丝芙兰拥有一个“虚拟艺术家”应用程序,它能令你看见不一样的化妆效果;

凯莉·詹娜在Instagram上拥有一个滤镜,能令你尝试不一样的唇彩等

这类尝试大都还相对比较零散,不成体系,但却有可能会变为随后所有的美妆品牌和产品的新服务标准。美容AR的未来发展事实上相当复杂,它不单要理解面部组织结构,还需要能细致区分不同皮肤的肤色和纹理,一直到能帮助顾客科学推荐最合适的产品。不仅仅有彩妆产品,之后试用面部精华护肤素效果的应用程序有可能和试用眼影的一样多。虽说现今AR产品测试还被用做线上购物的辅助的手段,但这的确是是一个非常大的技术发展机会,尤其是在一个没有化妆品样品的世界里,去提供不一般的线上购物体验。

另外,为了能适应新状况,美妆品牌很有必要投进更多的资金来研发适应性强或定制化的产品,以适应在线消费方式。适应性产品指的是适合所有人,譬如适合所有肤色的口红的颜色,亦或在所有人身上都能散发着不一样味道的香水,这类产品不需要试用就能放心选购。定制产品是依据每一位顾客的不同资料专门定制,一部分品牌在这一方面走在了前列,他们凭借虚拟扫描和在线测试来为顾客着力打造最匹配的粉底或口红的颜色。

第三种解决方法是健全完善服务流程,让大家在家里测试产品。从二零一零年开始,愈来愈多的美妆品牌每一个月会寄送样品盒,若是感兴趣,就可以够买产品。全世界全都在找寻与新冠病毒并存的新的生活方式,以后会有更加多的品牌加入进来,包涵侧重护肤或护发等细分市场的产品试用盒。除此以外,对於像丝芙兰这类的零售商来讲,在门店里提供更加多产品样品供消费者带回去尝试有可能会成为常态,不单是充当购物时的小礼物,更加是一种刺激购买的手段。

但美妆零售业在短期内增涨并不会放慢——实际上,即便面临新冠肺炎危机,预测在二零二零年该行业仍将增涨442亿美元。就如同许多行业一样,这段时间之后,它会变的与几个月前完全不同。

在全世界经济低迷和不确定性增多的时期,往往会孕育出创新的时刻,也是一件令人兴奋的事情。