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疫情过后,餐饮行业的创业者应该如何快速升级?

疫情过后,餐饮行业的创业者应该如何快速升级?国内的疫情已经基本控制平稳,各地企业都在复工,餐饮业也在逐渐复苏。在餐饮老板心里,“报复性消费”基本等同于“可以带来比以往更好的生意”,但是只有那些活下来的餐厅,以及那些消费者愿意第一时间选择的餐厅,才会迎来“报复性消费”,传统的餐饮门店正在不断受到冲击,这需要全方面的改变才行。

近日,美团外卖发布餐饮外卖复工消费报告显示,以2月10日作为复工起点,复工4周以来,外卖商户数、订单量、交易额等指标均呈稳定上升,其中30%商家的外卖单量已超过疫前,这或是因线下堂食元气尚未恢复、外卖业务挑起餐饮经济大梁的缘故。复工以来,一线城市的外卖订单量增长迅猛。

参考2003年非典前后餐饮业情况,疫情结束后的第三季度,住宿与餐饮行业GDP出现增速跳升。国家统计局的数据显示,餐饮业2003年的营收额为896.2亿元,同比增长了155.9亿元。由此可见疫情过后,餐饮行业活力将会再现。

餐饮行业创业者为了快速帮助门店升级应该做到以下几点:

1、你是否有撑3个月的备用金?

如果没有3个月的备用金,万一复工后,接下来几个月连盈亏平衡点、员工工资都维持不住,你怎么办?

2、你有没有做精细化客户管理?

你做了客户管理,却没有精细化,没有做到客户心里预期的活动,是不会引起客户共鸣的。那你该如何对客户提供差异化营销服务?如何让客户把你门店作为消费第一选择?


3、员工是否愿意执行营销方案?

如果你已经做好了会员管理,也做出了比同行厉害的营销方案,但是员工不愿意执行怎么办?员工不用心服务客户,你的方案再好也是纸上谈兵。这样的执行力,报复性消费会落到你头上吗?

4、引流来的新客,如何让他留下来?

未来的餐饮行业,从“获客为主”升级到“留客为主”,比拼的是深度运营客户的能力。你有拓客的方案,那有留客、锁客的方案吗?你辛苦引流来的1000个新客,能留住几个?

而以下六个步骤,可以帮助创业者解决以上问题,让其门店成为客户的第一选择,锁定客户未来几年的消费。

拓客:教你如何快速拓客引流,让客户主动到店

留客:如何设计留客卡来过滤客户,留住那些要维护的大客户

锁客:通过方案设计,锁定客户至少两年的消费

养客:让客户体会到特殊的待遇、有温度的服务

存客:通过数据去分析存量客户,针对存客做到精准营销

回客:让老客户主动为你的门店转介绍,未来还能成为合伙人