新零售发展如何对电商发展进行补充？新零售是通过科技手段对线下零售店的顾客进行互联网式的大数据分析，然后整合线下资源，充分利用数据分析，实现零售的全效率。电子商务是一个在电子商务平台上销售的网上商店。

目前电商发展仍然遇到了几个问题：

第一，部分商品品类，电商的用户购物体验并不好。

比如在电商的生鲜购物中，生鲜品类一直是问题，这也是为什么亚马逊要去买美国线下最大的生鲜零售商Whole Foods，阿里后来有了盒马生鲜，京东投了永辉。服装类体验感更差，电商的退货率，平均水平在20%—25%，买四件衣服就会有一件退回去。传统服装门店的退货率通常在1%。

第二，营销成本水涨船高。

淘宝在2003年成立以后的三年时间里，获取一个网络购买用户大概两到三块人民币，等于是零租金，但今天获取一个客户的成本几乎不低于一百块，近乎租金，占到了营业额的10%。

第三，大硬伤——物流成本居高不下。

传统零售是B2B物流，商品到了门店，物流结束，消费者拿了，自己回家。今天电商全是B2C物流，直接送到家。成本平均高出10%。

新零售要占据主流市场，必须要做到如下四个关键点：

第一，消费者体验拉起来。

传统零售原来由于租金问题、人工问题，拼命压缩服务和体验。这种状况干不过电商，因此要把体验拉回来。

第二，电子会员建起来。

这是新零售重要的标志。传统的零售是经营产品，现在每个人都有智能手机，去商场就是“人机合一”，这种情况下任何线下商场都有机会发展电子会员。

第三，虚拟大店搭起来。

传统零售店的面积有限，所以要扩大店的面积，就应该在每个小店上架一个大店——线下是一个连锁店，线上一个虚拟式的大店。

第四，供应链电商化通起来。

沃尔玛时代发明了IT化供应链管理，即基于历史数据算一下商品放多少库存，一旦低于警戒线就补货。供应链电商化管理，指的是尝试零库存，所有店铺全色全码铺好一次货，全部没有实物库存，消费者试完以后直接店内下单，24小时送到家。这种情况下，库存周转速度可以提高，新零售极大地释放了内部效应、行业效应，这才是好的新零售。