小程序上的SaaS软件

“游泳健身了解一下。”紧接着就会有穿着一身西装的职工给你发一张小单子，宣传他们的健身房及项目。

由于长期健身才能看到身形的改变，短期回报率低阻碍了大多数人踏入健身场所的大门，因此拉新和维系旧客户对于健身场所来说尤为重要。

“提高服务质量是与新老客户保持良好关系的重要渠道之一。”龚旭东认为健身行业过去存在恶性竞争，为了吸引客户，健身场所会降低价格，之后再拉低服务质量，最终健身场所撑不下去后，便会卷钱跑路，这给大众留下了教练都是销售的印像。

这一现象的存在在于传统健身场所过于重视销售，教练的成长空间受到限制，在利润分配上除了“虚假”拉新，健身场所和教练无其他营收渠道。

龚旭东的“iWOD”是一个SaaS软件+健身生态。软件端主要以帮场馆完成营销任务为出发点，减轻教练在营销方面的工作量，从而可以让教练专注于培训和提升服务质量。

健身生态这方面以团课为主，主打社交健身。拼多多带火了社交电商，这背后是“我看你买了，我也想买”的熟人判断逻辑，龚旭东道，社交驱动的健身更能带动双方相互坚持，彼此相互提醒开课时间，监督训练效果。

龚旭东认为，唤醒客流的主要方式是先让消费者进店体验。场馆会员可以无限次邀请好友进店锻炼，经过团队一年半时间的经验总结，被邀请来锻炼的消费者其办卡转换率为60%。

另一方面，iWOD中有拉新分销返现功能，一旦有消费者经会员用户推荐进店办卡后，会员用户可以得到返现，但此返现只能用于下次办卡时的优惠抵扣。

“返现比例是健身场所自定的，我们不会干预。”龚旭东解释道，于健场所而言，固定成本是不变的，多一个人进店体验并不会增加额外成本，相反还可能带来收入。这之中涉及到的三方——健身场所、会员、消费者，都将因此获益。

如果有学员办卡后中途未坚持下来，iWOD的会籍经理功能里也会要求教练或者客户经理追踪关怀学员，建立问题反馈机制。必要时以免费券的形式邀请学员再次体验，不放弃线下任何培养深度用户的机会。

已入驻600家场馆

除了满足社交需求，关怀学员外。iWOD还建立了涵盖约课率、课程购买、会员卡管理、训练时长频率、每月利润报表等数据资源。目前，iWOD上30%的界面停留时长超过100秒。

“从小程序出发做健身场所的SaaS系统也是我们的优势之一。”龚旭东表明。对于会籍、教练这类“流动性”人口来说，操作简单，不用局限在电脑端，可以随时查看店内情况，实时做出反馈。

龚旭东认为iWOD还有以下优势：

一方面，龚旭东有自己的线下门店，开发小程序时能甄别出哪些功能是用户的刚需，对于痒点，龚旭东也在不断地更新版本进行完善。“我们自身就是产品的使用者，每天都会混迹客户群，听客户的意见。”

另一方面，小程序的开发不用区别iOS端和安卓端，成本会更低，所以iWOD在价格上会相应调低。竞争对手由于已经铺设了一定量的健身房，所以很难降价与iWOD相争，一旦降价，前期花高昂费用买软件的商家会不满。

在盈利模式上，iWOD主要依靠三方面来变现。第一，1600元/年的基础功能收费和单功能收费；第二，1800元/年的会员工具使用和分享互动功能的广告收费；第三，2400元/年的支付手续费和商城变现收费。

去年7月，iWOD小程序上线。起初，龚旭东是免费给健身场所用的，他有更大的想法，“如果我能做10000家，最开始的这100家不收费也没有关系，他们是我们的种子用户，会给予用户反馈，这些才是无价的。”

今年功能渐渐完善后，6月，iWOD开始商用，预计年底前实现盈亏平衡，目前已入驻600家场馆。10月，iWOD拿到杭州六和创新天使基金的300万元天使轮融资，资金主要用于团队建设和市场推广。现阶段，iWOD在寻求Pre-A轮融资，金额为500万元。